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售后即时响应

定义:德赢体育app电器的店铺都配备专业售后服务团队,在德赢体育app电器订购的商品产生任何售后问题,可通过登录德赢体育app电器至个人账号中心提交售后申请。店铺收到用户售后申请后会第一时间安排专业人员进行联系沟通,如需安排上门检测维修等服务,会通过电话中与用户协商约定。

送装同步

一、服务定义

    用户在德赢体育app厨电销售体系中下单并付款后,货物将从就近的代理商仓库送至用户家,完成安装,售后等一体化服务。

为用户提供更专业,更全面的一对一服务。


二.专业服务团队介绍

    德赢体育app售后服务体系,由全国267家代理商和德赢体育app一起组建的售后服务团队完成,技术更专业,售后更贴心。


 


售后服务政策

凡在德赢体育app厨电销售体系购买的正价商品:

      1.国家三包所规定的功能性故障,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告,则可退可换。

      2.已送货上门、已验收商品无任何质量问题,但商品未经使用、包装完好且不影响二次销售的,要求退、换货的客户须承担退、换货费用。

      3.凡是样品、特殊促销商品、进口商品、特殊定制商品不在"7天包换"范围内(特殊定制商品指在尺寸、材质、颜色、款式等方面依照客户要求做出改动的商品或下单后才制作的商品等)。

      4.凡属于网站促销活动的商品,客户退货时应返还相应的奖券、现金、奖品等。

      5.未送货安装,但已经发生物流、测量、设计等费用的,退货时应从已交款项中扣除。

      6.到货物流损件或缺件(物流损件指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障),经售后人员核查情况属实,(期间可能需要快递人员证明或要求提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),可无条件办理退换货事宜(商品需连同包装一并退回)。

      7.如需退换货的客户请务必提供在德赢体育app厨电购物的有效凭证(商品相关收据、发票等商品凭证)。